قوانین و مقررات

۱. شرکت: شرکت تعاونی بهداشتی درمانی پژوهش‌کاو آفاق به شماره ثبت: ۴۵۹۸۶۸.

۲. «دیاورس» : سامانه «دیاورس»، متعلق به شرکت، یک سامانه پویا و بستر ارتباطی برای معرفی پزشکان و مراکز درمانی جهت ارائه خدمات از طریق وبسایت، اپلیکیشن و تلفن گویا است.

۳. خدمات «دیاورس» : ارائه خدمات تخصصی سلامت و دیابت اعم از مشاوره، پاسخ به سوالات، غربالگری برای کاربران سامانه از طریق «دیاورس» هم چنین ارائه خدمات نوبت دهی و ویزیت آنلاین توسط پزشکان و متخصصان تغذیه.

۴. اپلیکیشن: یک نرم‌افزار تحت وب متعلق به شرکت است که جهت استفاده از خدمات «دیاورس»، کاربران و تیم فنی «دیاورس»، حق استفاده از آن را مطابق شرایط حاضر دارا می گردند.

۵. کاربران : کاربران «دیاورس» عبارتند از: اشخاص حقیقی که مطابق با شرایط و مقررات حاضر، از خدمات دیاورس بهره‌مند می‌شود و از این پس در این متن، کاربران نامیده می‌شوند.

۶. کاربران سامانه: عبارت است از شخص حقیقی اعم از متقاضیان و بیماران، که در سامانه «دیاورس»، جهت دریافت خدمات حوزه سلامت برای خود، ثبت‌‌نام نموده‌ و درخواست پذیرش خدمات را نموده‌اند‌.

۷. حساب کاربری: عبارت است از حسابی است که کاربران جهت استفاده از خدمات «دیاورس» در سامانه «دیاورس»، ایجاد نموده اند.

۸. اعتبار: عبارت است از مبلغی که کاربران به صورت برخط از طریق سامانه بانکی و کارت‌های عضو شبکۀ شتاب، بر اساس قوانین جاری کشور، در حساب کاربری خود واریز می نمایند تا از خدمات «دیاورس» استفاده نمایند.

۹. قوانین و مقررات: عبارت است از کلیه قوانین و مقررات جاری کشور ازجمله: قانون اساسی، قوانین عادی، آئین‌نامه‌ها بخشنامه‌ها، دستورالعمل‌های مصوب و به طور کلی تمامی قوانین و مقررات حاکم کشور.

۱۰. اطلاعات کاربران: عبارت است از تمامی اطلاعات کاربران در سامانه «دیاورس». این اطلاعات ممکن است توسط شخص کاربران وارد شده باشد یا در راستای بهره‌برداری از خدمات «دیاورس»، از طریق «دیاورس» به دست آمده باشد.

۱۱. مشاوره یا پاسخ به سوالات: عبارت است از کلیه گفته ها، نوشته ها یا اعمالی که در اپلیکیشن، تماس تلفنی، وب سایت و یا سامانه «دیاورس»، توسط خدمت رسانان و به درخواست خدمت پذیران ارائه می شود.

۱. به منظور استفاده هرچه بهتر از خدمات سامانه نوبت‌دهی اینترنتی «دیاورس»، لازم است کاربران، قبل از هرگونه فعالیت یا عضویت در سامانه و اپلیکیشن، مقررات و شرایط حاضر را مطالعه نمایند.

۲. ثبت نام، عضویت، ایجاد حساب کاربری و استفاده از کلیه خدمات این سایت و یا اپلیکیشن به منزله لزوم رعایت و پذیرش تمامی مقررات و شرایط ذیل توسط کاربران می باشد. یک بار پذیرش شرایط و مقررات حاضر، به منزله تایید و پذیرش این شرایط و مقررات در هر بار استفاده از خدمات «دیاورس» است.

۳. کاربران می پذیرند که این سامانه به‌صورت مداوم بروز رسانی می‌شود. «دیاورس» تلاش خواهد کرد کاربران را از شرایط به روز شده مطلع نماید. و در همین راستا، کاربران نیز مکلفند وب سایت «دیاورس» را بررسی کنند. استفادۀ کاربران از خدمات «دیاورس»، پس از هر تغییر در شرایط و مقررات، به معنای قبول کلیه ی تغییرات است. این شرایط و مقررات در وب سایت «دیاورس» برای مطالعه کاربران در دسترس است.

۴. برای استفاده از خدمات «دیاورس»، ثبت‌نام در سامانه «دیاورس» توسط هر کاربر باید با ذکر مشخصات مربوط به خود (نام و نام خانوادگی کاربر، شماره تلفن همراه کاربر و نشانی پست الکترونیکی کاربر) صورت گرفته و کاربر نسبت به ایجاد یک حساب کاربری مختص خود، در سامانه «دیاورس»، اقدام نماید.

۵. هر شخص مجاز است تنها یک حساب کاربری جهت دریافت خدمت، داشته باشد. «دیاورس» می‌تواند حساب‌های کاربری متعدد یک شخص حقیقی را غیرفعال نموده و از ارائه خدمات به چنین اشخاصی خودداری نماید. هم چنین در صورت وجود هرگونه ابهام یا اشکال در خصوص اطلاعات اعلام شده توسط کاربران و یا عدم تطابق اطلاعات اعلام شده با واقعیت، «دیاورس» به محض اطلاع از این موضوع، می تواند حساب کاربری و عضویت شخصی که اقدام به وارد کردن اطلاعات ناصحیح یا مبهم نموده است، را لغو نماید.

۶. «دیاورس» از ارتباطات ایمیلی، پیامکی، حساب کاربری برای ارتباط با کاربران خود استفاده خواهد کرد. در صورت درخواست کاربران مبنی بر قطع راه های ارتباطی، مسئولیت عواقب ناشی از عدم دریافت به موقع اطلاعات، برعهده خود کاربر خواهد بود.

۷. مسئولیت حفاظت از اطلاعات مخصوص به هر کاربر بر عهده خود کاربران است و «دیاورس» مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

۸. مسئولیت کلیه اقداماتی که از طریق حساب کاربری اشخاص صورت می گیرد، بر عهده ی کاربر صاحب حساب است و کاربر صاحب حساب می پذیرد که «دیاورس» در این موارد مسئولیتی ندارد.

۹. کاربران شخصا، مسئول حفظ اطلاعات حساب کاربری اعم از نام کاربری و رمز عبور هستند. لذا موظف می باشند در صورت اطلاع از هک شدن حساب، دسترسی غیر مجاز به اطلاعات، سرقت اطلاعات و مفقود شدن اطلاعات خود، مراتب را بلافاصله به اطلاع «دیاورس» برسانند. در هر صورت، کلیه مسئولیت های اقدامات انجام شده از طریق حساب کاربری، بر عهده ی شخص صاحب حساب کاربری می باشد.

۱۰. کاربران نباید اذن استفاده از حساب کاربری خود را به اشخاص ثالث بدهند یا حساب کاربری خود را به شخص ثالث منتقل نموده و یا آن را به اشتراک بگذارند.

۱۱. ممکن است به تشخیص «دیاورس»، تحویل، تکمیل یا اصلاح برخی از مدارک یا اطلاعات از کاربران درخواست گردد. در این صورت کاربر موظف است نسبت به موارد درخواستی «دیاورس» در موعدی که مقرر می گردد، اقدام نماید. در غیر این صورت «دیاورس» این حق را دارد که رأسا حساب کاربری شخص را مسدود نموده و از ارائۀ خدمات به کاربر نیز خودداری نماید.

۱۲. اطلاعات کلیه کاربران نزد «دیاورس» محرمانه می باشد. بنابراین هیچ یک از کاربران حق افشا، ذخیره و یا در دسترس دیگران گذاشتن اطلاعات مربوط به طرف مقابل را نخواهند داشت.

۱۳. کلیه کاربران شخصا، (بدون استفاده از هرگونه ربات یا نرم افزار واسط) موظف به درج اطلاعات صحیح و به روز خود می‌باشند. لذا در این راستا تمامی مشخصات هویتی کاربران باید با مشخصات مذکور در مراجع و سامانه‌های رسمی کشوری منطبق باشد. هم چنین در صورت تغییر اطلاعات، اعمال این تغییرات در سامانه «دیاورس» نیز بر عهده کاربران است. بنابراین کاربر مسئول عدم صحت اطلاعات است. در صورت عدم صحت اطلاعات کاربران، «دیاورس»، هیچ گونه مسئولیتی در رابطه با خسارات و عواقب ناشی از عدم صحت اطلاعات اعلام شده، ندارد.

۱۴. مالکیت اطلاعات کاربران و محتوای پرونده سلامت و سوابق درمانی اشخاص، برای شرکت تعاونی بهداشتی درمانی پژوهش‌کاو آفاق «دیاورس» محفوظ است.

۱. کاربران برای دریافت نوبت از پزشکان و متخصصان، باید در سامانه «دیاورس» ثبت‌نام نمایند.

۲. کاربران می‌توانند برای سایرین نیز نوبت رزرو کنند اعم از اینکه شخصی که برای وی نوبت رزرو می‌گردد تحت سرپرستی نوبت‌گیرنده باشد یا نباشد. در این صورت شخصی که نوبت برای وی رزرو گردیده است هم مانند شخص نوبت‌گیرنده، ملزم به رعایت شرایط و مقررات «دیاورس» بوده و رزرو نوبت به منزله پذیرش شرایط و مقررات «دیاورس» توسط شخصی که نوبت برای وی رزرو گردیده است نیز می‌باشد.

۳. زمان کاری و تقویم نوبت‌دهی پزشک، توسط خود پزشک یا پرسنل مرکز درمانی و یا به طور کلی سایر خدمت‌رسانان تعریف شده و امکان ثبت نوبت اورژانسی در «دیاورس» مقدور نمی‌باشد.

۴. تعیین وقت یا نوبت، برمبنای اعلام دیابت‌یاران انجام می‌گیرد. بنابراین با توجه به شرایط پزشکان و تخصص آن‌ها، میزان انتظار در مطب یا مراکز و محل‌های ارائه خدمت متفاوت خواهد بود. در صورت عدم مراجعه کاربر یا عدم همکاری وی در راستای ارائه خدمت توسط خدمت رسان، مسئولیتی متوجه «دیاورس» نمی‌باشد.

۵. برای دریافت نوبت از متخصصان سامانه، مبلغ خدمات به صورت پیش پرداخت توسط «دیاورس» دریافت می‌گردد. از این‌رو کاربران باید تمام مبلغ را به صورت بر خط در سامانه «دیاورس» پرداخت کنند.

۶. لازم به ذکر است تمامی فعالیت‌های «دیاورس» پیرو قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است و تمامی کاربران آن موظف به رعایت این قوانین و مقررات هستند.

۷. امکان جابه‌جایی یا لغو نوبت از طریق حساب کاربری مطابق با شرایط و مقررات حاضر، در سایت و اپلیکیشن برای کاربران فراهم شده است. چانچه نوبت از طرف خدمت رسان لغو گردد، وی موظف به ارائه نوبت جایگزین به خدمت‌پذیر می‌باشد.

۸. در صورت لغو نوبت طبق شرایط و مقررات حاضر، سامانه «دیاورس» مبلغ دریافتی را طبق قوانین استرداد خود در تاریخ‌های مشخص به حساب کاربران واریز می‌کند.

۹. پزشکان و متخصصان جز با اخذ رضایت قبلی از کاربران، حق ندارند وجهی بیش از مبلغ اعلام شده تحت هر عنوان دریافت نماید. در هر صورت هیچ گونه مسئولیتی تحت هر عنوان متوجه «دیاورس» نمی‌باشد. کاربر موظف است موارد مذکور را به اطلاع پشتیبانی «دیاورس» جهت شناسایی خدمت‌رسان خاطی، برساند.

۱. کاربران موظفند در راستای استفاده از خدمات «دیاورس»، مطابق کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، اقدام نمایند.

۲. کاربران برای استفاده از خدمات «دیاورس» باید دارای حداقل سن ۱۸ سال شمسی باشند.

۳. کاربران در راستای استفاده از خدمات «دیاورس»، موظف به رعایت کلیه شئونات اخلاقی و اسلامی می‌باشند و در صورت عدم رعایت موارد مذکور توسط کاربران، «دیاورس» هیچگونه مسئولیتی را نمی‌پذیرد. لکن اختیار پیگیری و طرح دعوی در هریک از مراجع ذی صلاح قانونی و قضایی، برای «دیاورس» یا نمایندگان وی محفوظ است.

۴. خدمت‌پذیر باید در صورت درخواست دریافت خدمات آزمایش، نمونه‌گیری و فیزیوتراپی، نسخه پزشک را همراه داشته و ارائه نماید.

۵. کاربر «دیاورس»، مسئول نگه‌داری و حفاظت از اموال، اسناد، جان، عرض و ناموس خود بوده و می‌پذیرد که تیم «دیاورس» تحت عنوان یک واسط بین پزشکان و کاربران سامانه، تنها مسئولیت معرفی کاربران به پزشکان را دارا می‌باشد. لکن حقوق طرفین در خصوص مراجعه به مراجع دارای صلاحیت قانونی جهت احقاق حق علیه یکدیگر، پابرجاست.

۶. تمامی محتوای سلامت «دیاورس»، جنبه آموزشی و اطلاع‌رسانی دارد و یک راه درمانی قطعی یا تجویز نسخه درمان نیست. در صورتی که هریک از کاربران از طریق مشاوره‌های حوزه سلامت جسم و روان دریافت شده از «دیاورس» تصمیمی بگیرد، مسئولیت اخذ کلیه تصمیم‌های کاربران بر عهده خود آن‌ها خواهد بود.

۷. کاربران موظفند در صورت بروز موارد اورژانسی و اضطراری با اورژانس تماس بگیرند و «دیاورس» در این موارد خدماتی ارائه نمی‌نماید.

۸. در صورتی که به تشخیص شرکت به هر دلیلی روشن شود که هر یک از کاربران می‌تواند تهدیدی جهت برهم‌زدن امنیت و آرامش «دیاورس» و یا دیگر کاربران شود، یا آسیب مادی یا معنوی به منافع شرکت وارد آورد و یا منجر به سوءاستفاده از شرکت گردد، شرکت می‌تواند رأسا اقدام به مسدود کردن حساب کاربر، عدم اجازه استفاده از خدمات «دیاورس» و قطع همکاری با کاربر بنماید. در این صورت شرکت اختیار پیگیری قانونی موضوع از جمله مطالبه هرگونه خسارات، از طریق مراجع قانونی، را داشته و کاربر حق طرح هیچگونه ادعا و یا اعتراضی را در این خصوص نخواهد داشت.

۹. کاربران پس از اتمام هربار استفاده از خدمات «دیاورس»، مجاز به استفاده از اطلاعاتی (من جمله اطلاعات شخصی از قبیل اطلاعات هویتی یا شماره تماس) که در نتیجه‌ی رساندن یا پذیرش خدمت به سایر کاربران، کسب نموده اند، نیستند. هم‌چنین حق ذخیره‌سازی این اطلاعات را به هر نحو ممکن نخواهند داشت. علاوه بر آن، استفاده کاربران از اطلاعات یکدیگر، تنها باید در صورت ضرورت و مطابق با عرف و قوانین جاری باشد. در صورت عدم رعایت شرایط مذکور توسط هریک از کاربران، علاوه بر اختیار قطع همکاری با این کاربر، اختیار مراجعه به مراجع قانونی جهت پی‌گیری موضوع نیز برای «دیاورس» محفوظ می‌باشد.

۱۰. کاربران حق اعلام نظر در سایت «دیاورس» را دارا می‌باشند. نمایش نظرات کاربران در سایت به معنی پذیرش این نظرات توسط «دیاورس» نیست.

۱۱. ارائه نقد یا نظر توسط کاربران، لازم است با رعایت احترام، حریم شخصی و عاری از توهین به خدمت‌رسانان و خدمت‌پذیران باشد. بدیهی است در صورت هرگونه توهین به اشخاص مطابق قوانین و مقررات کشور عمل خواهد شد و دیاورس هیچ گونه توهین و اکاذیبی را تأیید نمی‌کند.

۱۲. کلیه کاربران موظفند از ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی و هویتی، اعم از شماره تماس یا نشانی پست الکترونیک و غیره در بخش نظرات کاربران، خودداری نمایند.

۱۳. در صورت بروز هرگونه قوه قهریه، «دیاورس» هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

۱۴. در صورتی که هریک از کاربران مرتکب هر جرمی گردد «دیاورس» این اختیار را دارد که رأسا حق دسترسی مجرم به سامانه دیاورس را از وی سلب نماید.

۱۵. در صورت وجود مشکل یا سوال درباره استفاده از سامانه «دیاورس» کاربران می‌توانند مشکل خود را از طریق فرم تماس با ما در سایت دیاورس مطرح کنند.